นโยบายความเป็นส่วนตัว 79bet

บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 79bet เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นอันดับแรก นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ https://79bet.pw แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นๆ

การที่คุณใช้บริการของ 79bet ถือว่าคุณยอมรับและตกลงปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1. ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากเงิน ถอนเงิน หรือใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด อายุ เพศ สัญชาติ
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ธนาคารที่ใช้ (สำหรับการฝาก-ถอน)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ภาพถ่าย Selfie KYC
• ข้อมูลการเข้าใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) คำถามความปลอดภัย

2. ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของเรา ระบบจะบันทึกข้อมูลดังต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ รุ่นแอป
• ข้อมูล IP และตำแหน่ง: IP Address ประเทศ เมือง เขตเวลา
• ข้อมูลการใช้งาน: เวลาที่เข้าใช้ ระยะเวลาการใช้ หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: Session ID, Device ID, Analytics Cookies
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการฝาก ประวัติการถอน รายการเดิมพัน ผลการเล่น

3. ข้อมูลจากแหล่งอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งต่างๆ เช่น:

• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คู่ค้า (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft ฯลฯ)
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน (Payment Gateway, PromptPay, TrueMoney Wallet)
• แหล่งข้อมูลสาธารณะเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

79bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

1. การให้บริการและการดำเนินงาน

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และการทำธุรกรรมทางการเงิน
• เปิดให้คุณเข้าถึงเกมคาสิโน สล็อต การเดิมพันกีฬา และบริการต่างๆ
• ประมวลผลคำสั่งซื้อ การเดิมพัน และการชำระเงิน
• จ่ายเงินรางวัลและโบนัสที่คุณได้รับ

2. การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

• ยืนยันอายุและตัวตนของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (KYC/AML)
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ตรวจจับและป้องกันบัญชีซ้ำซ้อน หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• รักษาความปลอดภัยของระบบและข้อมูล

3. การสื่อสารและการบริการลูกค้า

• ตอบคำถาม ข้อสงสัย และคำร้องเรียนของคุณ
• แจ้งข่าวสารเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงบริการ
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• ขอความคิดเห็นและทำแบบสำรวจเพื่อปรับปรุงบริการ

4. การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อเข้าใจความต้องการของผู้ใช้
• ปรับปรุงและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• ทดสอบประสิทธิภาพของระบบและแก้ไขข้อบกพร่อง
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะกับคุณ (Personalization)

5. การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งศาล
• ตอบสนองคำขอจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ป้องกันและดำเนินการทางกฎหมายเมื่อจำเป็น

การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

79bet ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

1. ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

• ผู้ให้บริการเกม: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt และค่ายเกมอื่นๆ
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: Payment Gateway, ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: Cloud hosting, CDN, SMS/Email gateway
• ผู้ให้บริการ KYC/AML: บริษัทที่ช่วยยืนยันตัวตนและตรวจสอบความปลอดภัย

คู่ค้าเหล่านี้จะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการทำหน้าที่ของตน และถูกผูกพันด้วยข้อตกลงความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด

2. หน่วยงานกฎหมายและหน่วยงานราชการ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น:

• เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานกฎหมาย
• เพื่อป้องกันหรือสืบสวนการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมอื่นๆ
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ 79bet และผู้ใช้บริการ

3. การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ของ 79bet ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น

4. ด้วยความยินยอมของคุณ

นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เราจะไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

79bet ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต:

มาตรการด้านเทคนิค

• SSL/TLS Encryption: การเข้ารหัสข้อมูล 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• Database Encryption: ข้อมูลในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสและแยกเก็บในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบป้องกันการบุกรุกและตรวจจับภัยคุกคาม
• Two-Factor Authentication (2FA): การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยงสูง
• Regular Security Audit: ตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

มาตรการด้านองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• พนักงานทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงความเป็นส่วนตัว
• บันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง
• มีแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน (Incident Response Plan) กรณีเกิดการรั่วไหลของข้อมูล

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก กรุณาติดต่อเราทันที

สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ดังนี้:

วิธีการใช้สิทธิของคุณ

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสดบนเว็บไซต์ (เปิดบริการ 24/7)
• LINE Official: @79bet
• แบบฟอร์มติดต่อในหน้า เกี่ยวกับเรา

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน หากคำขอของคุณซับซ้อนหรือต้องการเวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบและอธิบายเหตุผล

นโยบายคุกกี้ (Cookies Policy)

79bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณและทำให้บริการของเราทำงานได้อย่างถูกต้อง

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

1. คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการจดจำการตั้งค่า ไม่สามารถปิดได้
2. คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำตัวเลือกและการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าการแสดงผล
3. คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ (Google Analytics, Hotjar)
4. คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ติดตามพฤติกรรมเพื่อแสดงโฆษณาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง (Facebook Pixel, Google Ads)

การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้หลายวิธี:

• การตั้งค่าเบราว์เซอร์: คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภท
• ลบคุกกี้: คุณสามารถลบคุกกี้ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณได้ตลอดเวลา
• โหมดไม่ระบุตัวตน: การใช้โหมด Incognito/Private จะป้องกันไม่ให้คุกกี้ถูกบันทึก

โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้อาจส่งผลต่อการทำงานบางอย่างของเว็บไซต์

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน
• บัญชีที่ปิด: เก็บไว้ 7 ปีหลังจากปิดบัญชี (ตามข้อกำหนด AML/CFT)
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสนทนา (Chat logs): เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและคุ้มครองสิทธิ์
• ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม หรือหยุดใช้งานมานาน 3 ปี
• Logs และข้อมูลเทคนิค: เก็บไว้ 90 วัน - 2 ปี ขึ้นกับประเภท

หลังจากระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บต่อไป

การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เนื่องจาก:

• เซิร์ฟเวอร์และระบบ Cloud ที่เราใช้ตั้งอยู่ในหลายประเทศ
• ผู้ให้บริการเกมและพันธมิตรบางรายตั้งอยู่ในต่างประเทศ
• ศูนย์บริการลูกค้าและ Support อาจดำเนินงานจากหลายประเทศ

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการดังนี้:

• ใช้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดเทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย
• ใช้ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• เข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและจัดเก็บ

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ กรุณาติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ความเป็นส่วนตัวของเด็กและผู้เยาว์

บริการของ 79bet มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการดังนี้ทันที:

• ลบข้อมูลทั้งหมดของบุคคลดังกล่าว
• ระงับและปิดบัญชีถาวร
• คืนเงินคงเหลือ (หากมี) ให้กับผู้ปกครองที่ได้รับการยืนยัน
• บล็อกการสมัครใหม่จากข้อมูลเดียวกัน

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

วิธีแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

• เผยแพร่นโยบายใหม่บนหน้าเว็บนี้พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด
• แสดง Pop-up หรือแบนเนอร์แจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนกรณีมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ (เช่น วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลใหม่)
• แจ้งผ่าน SMS หรือ LINE สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสูง

หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใหม่ คุณสามารถเลือกที่จะหยุดใช้บริการและปิดบัญชีได้ การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

ข้อมูลติดต่อ 79bet

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• แชทสด: เปิดบริการบนเว็บไซต์ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @79bet
• หน้าติดต่อ: เกี่ยวกับเรา

ผู้รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer)

79bet มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) เพื่อตอบคำถามและจัดการเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว:

• อีเมล DPO: [email protected]
• เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 (เวลาไทย)

เราจะตอบกลับคำถามและคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากจำเป็นต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมเหตุผล